一，知乎平台重要性：

知乎成立于2011年，是中国最大的知识分享型社区，是仅次于微信、微博的第三大社交平台。知乎最大的优势是内容的高质量及影响力，和不断扩大的用户base。知乎是social media中的influencer，它的优质内容在微博、微信上往往会得到数百倍的放大，从而实实在在的影响更多中国网民。网民们都是知乎的内容消费者，只不过他们自己也不知道罢了。

知乎特点及价值：

目前知乎用户超过5000万，月浏览量50亿，人均访问时长33分钟，具体情况如下：

1.教育程度：知乎用户73.93%为本科学历.

2.地域分布：用户主要分布在一二线城市，前10名城市用户占比为58%.

3.年龄分布：23-40岁用户占比62%.

4.传播比例：一次传播/二次传播比例为1/296.64，来自站外转发分享的流量占比：84.6%.

5.用户收入：用户人均收入为7600元 .

6.SEO权重高：以百度为例权重排名前5.

7.问答深度：知乎全站已累计产生约620万个问题，以及近2000万个回答.

1.这是个很好的新渠道，相对于微博和微信，知乎的最大突破点在于：机构与用户的接触更深入、互动更直接。微博和微信更相当于是广播，关系上类似于：机构是老师，用户是学生，老师说什么，用户听什么。知乎就不同了，机构和用户更像朋友，大家一起讨论某个问题。（当然，微博也有话题，但是边缘化，主要还是大家发各自的微博）

对于企业来说，它们可以发起调查类或其他类的提问，然后触达潜在的用户，用户不需要关注机构号也可以参与，而且知乎有这种讨论的氛围。当然，微博和微信也可以发起提问（通过一条微博/一篇文章或消息），但是很依赖于现有粉丝和用户转发，一方面难以触达潜在的用户，另一方面用户没有讨论的氛围。所以企业在知乎上发起调查的效率和效果，会远远好于微博和微信。
综合起来，这三个平台适用于三个不同的环节：

· 微博适合企业做简单直接的营销，方便促进销售；侧重用户决策链的中下环节。

· 微信适合企业提供体验良好的服务以及CRM，包括客服、在线预约、直接购买等等；侧重用户交易及售后环节。

· 知乎适合企业和用户之间公开双向的沟通，维护品牌形象，促进品牌认知。侧重用户决策链的初始环节。

2.知乎内容的深度决定了他的传播杠杆远大于其他媒介平台，对于高知名度行业品牌的PR价值不亚于微博。

从知乎社区流传出去的段子、危机公关事件不计其数。比如百度血友病吧事件、百度魏则西事件、百度刘超、知乎童谣最近的林丹出轨门、董明珠卸任格力董事长、王宝强离婚事件深度分析，然后是赵薇，再往前的包贝尔婚礼等。当下，几乎任何社会和企业重大事件发生后，都会有知乎上的热议，再通过微博、公众号、今日头条这样的媒介进行二次传播。知乎网友往往热衷于对这些事件进行“逻辑严密”/“有说服力”的分析，因此这里也成为了决定舆论导向的重要战地。

3.方便PR和危机公关。

除了PR和负面把控，伴随着机构号的诞生，知乎的另外一个功能可能即将登上舞台 —— 好的品牌机构号会成为一帮有高NPS值（net promoter socre 净推荐值）的粉丝聚集地。

虽然负面新闻的传播力度非常广，但如果品牌深谙知友脾性并运营得当，正面的深度影响力也容易快速俘获一群earn media的意见领袖。

4.获取高价值粉丝。

机构：
1、知乎有如此庞大和活跃的用户群，是具有维护与运营价值的，只是怎么玩，需要学习，因为知乎完全不同于微博和微信，所以对知乎平台的理解深度和熟悉度会决定机构号的发展。
2、流量入口和曝光率是机构市场部的刚需，一个如此大的流量入口，必须要有。并且，这里可能蕴含着极大数量的潜客和消费者，具有很大的价值。
知乎平台内容特殊性：

必须由专业团队运营
知乎用户特点：
1、用户不讨厌广告，但讨厌不够精致的广告。同理，用户不是反对营销而是反对low爆的营销。
2、用户希望能够和机构互动，因为会有很多的事件有机会直面官方，而知乎这样性质的平台也可以最大化利于用户的利益。

现在微博微信的官方帐号们都在「屌丝」、「卖萌」、「抖机灵」的泥潭中挣扎，知乎同微博微信上的装疯卖傻抽奖比起来就实际多，他们更愿意看真实的、有意义的品牌故事。屌丝经济逐渐退去的文化环境下，精英经济重回战场。知乎给了组织机构、品牌一个直接不做作的品牌输出窗口，这个差异化是必要的，也是符合趋势的。

所以在想要运营号这个用户对内容口味挑剔的社区需要专业的内容创作团队来操作。

其他竞品举动

知乎是非常好的品牌价值输出阵地，尽早尝试的方法像企业的CMO甚至CEO来站台写文，如笔耕不缀的魅族李楠，开设账号的老罗、雷军等，都是品牌账号的前身和试水。